Refund policy
En i market Costa Rica queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, puedes contactarnos para revisar tu caso.
Para solicitar una devolución o cambio, debes escribirnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido al correo:
Debes incluir:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Fotografías o video del producto recibido
- Descripción del problema
Los productos deben encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, con sus accesorios completos y en su empaque original cuando aplique.
No aceptamos devoluciones por mal uso del producto, daños causados por instalación incorrecta, manipulación inadecuada o desgaste normal.
Si el caso es aprobado, podremos ofrecerte cambio del producto, reposición o reembolso según corresponda.
Los costos de envío por devolución podrán variar dependiendo del caso y serán informados al cliente antes de continuar el proceso.
Los pedidos realizados bajo modalidad de pago contra entrega deben ser recibidos por el cliente en la dirección indicada. En caso de rechazo injustificado del pedido, i market Costa Rica podrá limitar futuras compras.
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: